よくあるご質問

取扱い商品についてやご注文方法やお支払方法など、お客様からいただきましたご質問とお答えをご紹介いたします。


ご注文に関して

ポイントについて教えてください。

袋の匠の会員の方で、ログイン後に商品をご購入いただいた方にポイントが付与されます。
必ず、ログイン後に商品をご購入ください。非会員の方、会員の方でもログインをしないでご購入された場合は、ポイントが付与されませんのでご注意ください。
ポイント還元率は、1.0%となります。(商品単価100円の場合、1ポイント付与)
ポイントは、1ポイント=1円で次回購入時に1円からご利用いただけます。

ポイント還元率は、商品毎に適用されます。

<ポイント計算式>
(商品単価×1%)×購入個数=付与ポイント
※小数点以下は四捨五入

<商品単価253円の商品を100個ご購入いただいた場合>
商品単価ポイント : 3ポイント(商品単価253円×1.0%)
           ※小数点以下は四捨五入
合計付与ポイント :300ポイント(商品単価ポイント×個数)

■ボリュームディスカウント時のポイント計算について
ボリュームディスカウントされた商品単価に対してポイントが付与されます。

注文確認メールが届きません。
ご注文手続きを完了されなかったか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。注文後に2日以上たってもメールが届かない場合は弊社お問い合わせ窓口(03-3800-3905)までご連絡ください。
初めて注文したのですが、正しく注文できたか確認できますか?
ご注文を受け付け後に、ご登録されたメールアドレスに注文確認メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。注文確認メールが届かない場合には、弊社お問い合わせ窓口(03-3800-3905)までご連絡ください。
配送日時の指定はできますか?
注文ボタンを押して注文者情報入力画面上で、ご希望の配送日をご指定ください。
注文確定後、キャンセルや変更はできますか?
可能です。ただし、出荷当日のキャンセルや変更はご遠慮ください。

お支払に関して

どのような支払方法がありますか?
商品代引、クレジットカード、銀行振込が利用できます。
クレジットカードの引き落としはいつになりますか?
ご使用されるカードにより異なりますので、詳しくはクレジット会社にお問い合わせください。
クレジットカードでリボ払いは可能ですか?
袋の匠ではクレジットカード決済は1回払いのみとさせていただいております。ご了承ください。
使用できるクレジットカードは何ですか?
当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXカードのマークがプリントされているカードです。
領収書の発行は可能でしょうか?
可能です。袋の匠ではご注文いただいたお客様へ必ず領収書を発行しております。
代金引換の場合、手数料は発生しますか?
手数料は発生いたします。手数料について、詳しくはこちらをご確認ください。
注文確定後、支払い方法の変更はできますか?
申し訳ござません。変更はできません。

配送に関して

時間を指定して配送していただくことは可能ですか?
注文ボタンを押して注文者情報入力画面上で、ご希望の配送時間帯を指定してください。
尚、交通事情・天候等により、配送業者がご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
宅配業者の指定はできますか?
申し訳ございません。宅配業者の指定は承っておりません
配達途中の荷物を確認することはできますか?
弊社発送メールに記載してあります「お問い合わせ伝票番号」を運送会社サイトにて入力してご確認いただけます。
海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。
メール便での配送は可能ですか?
申し訳ございません。メール便対応の商品がございませんので、承っておりません。
尚、サンプルに関しましては商品のサイズにより、メール便・郵送でお送りいたします。
商品が届かないです。
商品が指定した配送日に届かない場合は弊社までご連絡ください。

その他

注文した商品が違う、もしくは違う数量が届きました。
ご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合がございましたら、下記までご連絡くださいますようお願いいたします。迅速に代替品を発送致します。品切れの場合はご返金にて対応させていただきます。
問い合わせのメールを送ったのですが、返事がまだありません。
お問合せに関しましては、できるだけ速やかに対応させていただきたいと考えておりますが、ご連絡にお時間をいただくこともございます。どうぞご理解ください。
商品が傷んでいたりした場合は、返品または返金していただけますか?
商品の破損・不良に関しましてはこちらをご確認ください。
商品を直接取りに行っても良いですか?
袋の匠にてご注文いただいた際は商品の直接のお引き渡しはできかねます。
店舗でのお引取りはお電話かFAXにてご注文お願いたします。
在庫のない商品の再入荷予定はありますか?
弊社までお問い合わせをお願いたします。
返品交換の際の送料はどうなりますか?
お客様都合の場合は何卒ご容赦ください。ただし不良品交換・誤品配送は弊社負担とさせていただきます。

送料・配送について

配送料金

都道府県ごとに送料を設定しています。

離島・一部地域でも追加送料がかかることがあります。
10,000円(税抜)以上ご購入の場合、送料無料となります。

配送希望時間帯をご指定できます

ヤマト運輸・ゆうパックの場合は、配送希望時間帯を
ご指定できます。

■ヤマト運輸
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時
・19時~21時

■ゆうパック
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時
・18時~20時・20時~21時

商品の発送に関して

特にご指定がない場合、在庫がある場合に限り以下の
時間帯で発送いたします。

銀行振込
14:00までのご入金確認で、当日発送いたします。
※振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

クレジット決済、代金引換
14:00までのご注文で、当日発送いたします。

お支払について

以下のお支払方法よりご選択いただけます。

クレジットカード
VISA ・ MASTER ・ JCB ・ AMEX ・ Diners

クレジットカード

銀行振込
三井住友銀行

代金引換
ヤマト運輸・ゆうパック

運送会社について

運送会社

ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック
※運送会社のご指定はできません。

返品・交換について

商品のキャンセル・返品・交換について

不良等による交換

INDEX

会社情報

株式会社 城北商会
〒116-0012 東京都荒川区東尾久4-3-10
オンラインショップ 窓口
TEL:03-3800-3905 FAX:03-3810-1056
E-Mail:kei-miyamoto@johokushokai.co.jp
店舗運営責任者:宮本圭祐

《営業時間》
平日8:30~18:30(土日祝祭日休み)